নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hagy প্ল্যাটফর্ম ("hagy", "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারী ("সদস্য", "আপনি", "আপনার") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। hagy.asia ওয়েবসাইট ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো গেমিং সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সম্পূর্ণ এবং বাধ্যতামূলক সম্মতি জ্ঞাপন করেন।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু সংজ্ঞা নিম্নরূপ: "প্ল্যাটফর্ম" বলতে hagy.asia ওয়েবসাইট ও তার সমস্ত পরিষেবা বোঝায়; "সদস্য" বলতে নিবন্ধিত ব্যবহারকারী বোঝায়; "ওয়ালেট" বলতে প্ল্যাটফর্মে সদস্যের ভার্চুয়াল অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স বোঝায়; "বোনাস" বলতে প্রমোশনাল সুবিধা বোঝায়; "বাজি" বলতে যেকোনো গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ বোঝায়।

hagy যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সেটি সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মতির প্রমাণ বলে গণ্য হবে।

hagy-তে নিবন্ধন করতে হলে সদস্যকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। কোনো মিথ্যা, ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

নিবন্ধনের প্রয়োজনীয়তা:

• সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর (যা যাচাইযোগ্য)
• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্রের সাথে মিলিত)
• জন্ম তারিখ (১৮ বছর বা তার বেশি প্রমাণ করার জন্য)
• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড

পরিচয় যাচাই (KYC):

নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে উত্তোলন করতে বা প্রথম জমা দেওয়ার পরে hagy KYC (Know Your Customer) যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বলতে পারে। এর জন্য প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি
• সেলফি বা লাইভ ফটো যাচাই
• ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের নথি

অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা সদস্যের দায়িত্ব। অননুমোদিত ব্যবহারের ক্ষেত্রে সদস্যকে অবিলম্বে hagy সাপোর্টকে অবহিত করতে হবে।

hagy প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার জন্য সদস্যকে নিশ্চিত করতে হবে যে তিনি:

1. কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী একজন প্রাপ্তবয়স্ক বাংলাদেশি নাগরিক বা বাংলাদেশে বৈধভাবে বসবাসকারী ব্যক্তি;
2. সম্পূর্ণ মানসিক সুস্থতায় এবং স্বেচ্ছায় এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন;
3. কোনো স্ব-বর্জন কার্যক্রমের আওতাভুক্ত নন;
4. নিজের নামে নিবন্ধন করছেন এবং অন্যের পক্ষে কাজ করছেন না।

জমার শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• সর্বোচ্চ একক জমা: hagy কর্তৃক নির্ধারিত সীমা অনুযায়ী
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক, Visa, Mastercard
• জমার সময় সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে ওয়ালেটে ক্রেডিট হয়
• অ্যাকাউন্ট যাচাই না হওয়া পর্যন্ত কিছু পেমেন্ট পদ্ধতিতে সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)
• উত্তোলন কেবল জমার সময় ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে সম্ভব (ক্ষেত্র বিশেষে ব্যতিক্রম হতে পারে)
• সাধারণ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময়: ১–৩ কার্যদিবস
• VIP সদস্যদের ক্ষেত্রে অগ্রাধিকারমূলক প্রক্রিয়াকরণ: ৩০ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টা
• উত্তোলনের আগে সকল সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে

hagy যেকোনো উত্তোলন অনুরোধ যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো জালিয়াতির সন্দেহ হলে KYC পুনরায় সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

hagy বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে এবং সেগুলো সক্রিয় করার আগে সদস্যকে সেই শর্তাবলী পড়তে অনুরোধ করা হচ্ছে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা: বোনাস অর্থ তোলার আগে নির্ধারিত সংখ্যকবার বাজি ধরতে হবে (সাধারণত ৫x থেকে ৩০x পর্যন্ত, প্রমোশন ভেদে ভিন্ন)।
• মেয়াদ: বেশিরভাগ বোনাসের মেয়াদ সক্রিয়করণের ৭–৩০ দিনের মধ্যে সীমিত।
• সর্বোচ্চ বাজির সীমা: বোনাস ব্যবহার করে প্রতি বাজিতে সর্বোচ্চ নির্ধারিত পরিমাণের বেশি ধরা যাবে না।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমের জন্য প্রযোজ্য হতে পারে।
• ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস নিলে সব বোনাস বাতিল হবে।

hagy-তে সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত গেম প্রোভাইডারদের (Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi, NetEnt, Microgaming, Spribe প্রভৃতি) সফটওয়্যার দ্বারা পরিচালিত হয়।

সাধারণ বেটিং নিয়ম:

• একবার নিশ্চিত হওয়া বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না (প্ল্যাটফর্মের ক্যাশ-আউট সুবিধা ব্যতিরেকে)।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অসম্পূর্ণ বাজি বাতিল করে মূল বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারণ করা হবে।
• hagy-র RNG (Random Number Generator) সিস্টেম তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিরীক্ষিত এবং সমস্ত ফলাফল সম্পূর্ণ র্যান্ডম।

স্পোর্টস বেটিং বিশেষ নিয়ম:

• ম্যাচ শুরুর আগ পর্যন্ত প্রি-ম্যাচ বাজি গ্রহণযোগ্য।
• লাইভ বেটিং ম্যাচ চলাকালীন গ্রহণ করা হয়, তবে নির্দিষ্ট সময়ের পরে বাজি বন্ধ হয়ে যেতে পারে।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে (কিছু বাজারের ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম আছে)।
• অসঙ্গত বাজি (Irregular Betting) সনাক্ত হলে hagy তদন্ত করে ফলাফল নির্ধারণের অধিকার রাখে।

hagy প্ল্যাটফর্মে নিম্নোক্ত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং যেকোনো লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা (Multi-accounting)
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা অ্যাকাউন্ট শেয়ার করা
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা ইচ্ছাকৃত শোষণ
• কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (Bot) বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং
• অর্থ পাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম
• অন্য সদস্য বা কর্মীদের হুমকি, হয়রানি বা অসম্মানজনক আচরণ
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম হ্যাক করার চেষ্টা বা নিরাপত্তা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া
• অন্য সদস্যদের পক্ষে বা কমিশনের বিনিময়ে বেটিং করা

hagy নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করা হলে
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা হলে
• জালিয়াতি, কারচুপি বা সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত হলে
• KYC যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না করা হলে
• সদস্যের অনুরোধে (স্ব-বর্জন বা সাময়িক বন্ধ)
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় hagy সাপোর্টে যোগাযোগ করে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বৈধ ব্যালেন্স থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে।

hagy দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে দেখে। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি কখনোই আসক্তি বা আর্থিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়।

সদস্যদের জন্য উপলব্ধ সরঞ্জাম:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়কালে ক্ষতির সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• টাইম-আউট: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত সাময়িক বিরতি নিন।
• স্ব-বর্জন: ৬ মাস থেকে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।

hagy সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সংগৃহীত তথ্য কেবল প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও সেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হয়।

hagy কখনো সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে বা অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) প্রয়োজনীয়তায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

hagy প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে তেমন" (As Is) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। hagy নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেমিং ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে ক্ষতি
• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের কারণে ক্ষতি (সদস্যের অবহেলার ক্ষেত্রে)
• গেমিংয়ের ফলে সৃষ্ট মানসিক বা আর্থিক চাপ
• অপ্রত্যাশিত কারিগরি সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে

hagy যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের জন্য hagy-র গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

এই শর্তাবলীর বাংলা ভাষ্যই মূল দলিল হিসেবে বিবেচিত হবে। কোনো ভাষার পার্থক্যের ক্ষেত্রে বাংলা ভাষ্য প্রাধান্য পাবে। এই চুক্তি বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত এবং যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের যোগ্য আদালত এখতিয়ার প্রয়োগ করবে।